Chargé de clientèle Anglophone

Rattaché à la direction du Service Client, vous êtes le(a) garant(e) de la satisfaction clientèle.

Votre mission consiste  à :

-Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes.

-Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.

-Gestion et suivi de litiges liés à la livraison des commandes.

-Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne.

-Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc.).

Compétences requises :

- Langues : Maitrise de la langue Anglaise et française .

- Informatique : maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.

-Sens aigu du service clientèle.

-Qualités d'écoute et d’élocution.

-Qualités rédactionnelles et très bonne orthographe.

-Gestion des priorités.

-Capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.

-Rigueur et organisation.

-Faculté d’adaptation et compréhension.

Faites nous part de votre candidature en y incluant votre CV, une lettre de motivation, vos coordonnées par mail à l'adresse suivante : recrutement@mcc.ma, en indiquant le poste concerné.

Merci d'envoyer vos CV s à :

recrutement@mcc.ma

Visitez la page Facebook :

http://www.facebook.com/#!/pages/Marketing-Call-center/146031625455491

Ce poste est basé à Rabat, si vous résidez à Casablanca merci de s'abstenir.