Société spécialisée dans les nouvelles technologies Recrute un SUPERVISEUR.
Vous avez une expérience réussie dans la gestion de la relation client par téléphone : émission et réception / Produits et services auprès d’une clientèle (BtoC et BtoB),Une expérience dans l’encadrement est indispensable.
Vos missions seront:
- Assurer une production personnelle
- Recruter, former et Manager une équipe de chargés de clientèle
Vous avez une expérience réussie dans la gestion de la relation client par téléphone : émission et réception / Produits et services auprès d’une clientèle (BtoC et BtoB),Une expérience dans l’encadrement est indispensable.
Vos missions seront:
- Assurer une production personnelle
- Recruter, former et Manager une équipe de chargés de clientèle
- Assurer le pilotage technique et commercial de l’activité
-Elaborer et mettre en œuvre le plan d’action de l’équipe de travail
- Suivre et analyser les tableaux de bord de suivi d’activité.
- S'assurer que l'équipe atteint et dépasse ses objectifs en termes de quantité et de qualité
- Maintenir un climat positif et un bon esprit d'équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs, faire des écoutes et des debriefs dans un souci de progression constant
-Elaborer et mettre en œuvre le plan d’action de l’équipe de travail
- Suivre et analyser les tableaux de bord de suivi d’activité.
- S'assurer que l'équipe atteint et dépasse ses objectifs en termes de quantité et de qualité
- Maintenir un climat positif et un bon esprit d'équipe
- Développer les compétences de ses collaborateurs, faire des écoutes et des debriefs dans un souci de progression constant
Salaire : selon profil et expérience
pour postuler veuillez envoyer vos cv à recrutement.ecall@gmail.com, en précisant dans l’objet : candidature pour le poste de SUP_casa + un numéro de téléphone valide
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