Adecco Maroc recrute pour un de ses client des Agents de Maitrise polyvalent d'Exploitation pour une société de tramway
1. 1. Encadrant terrain
- Assure en temps réel et sur le terrain le bon fonctionnement de l'exploitation
- Supervise la réalisation de la production de l'offre de transport et l'application de la réglementation opérationnelle
- Signale tout dysfonctionnement d'équipements en ligne et suit leur traitement en interface avec les services concernés internes et/ou externes de l'entreprise
- Contrôle la propreté en station
- Supervise l'information et la canalisation des voyageurs en cas de perturbation
- Supervise la ponctualité des départs en terminus
- Intervient en ligne à pied d'?uvre en cas d'incident ou accident impactant la qualité du service offert, tant dans le domaine de la circulation des tramways que dans le domaine du service clientèle (incident de vente ou de contrôle)
- Est susceptible d'assurer directement la production de l'offre de transport si besoin
- Assure l'encadrement des conducteurs
- Intervient en tant que formateur des conducteurs tant pour la formation initiale que la formation continue
- S'assure de la couverture des services conformément aux principes en vigueur
- Suit au quotidien sur le terrain la bonne réalisation du service rendu au client par le conducteur
- Evalue les compétences professionnelles des conducteurs
- Encadre un groupe de conducteurs et assure son suivi
- Réalise des opérations de contrôle de sécurité de premier niveau (contrôle des vitesses,?)
- Participe aux enquêtes ferroviaires faisant suite à des non respects de la réglementation
- Assure un rôle pédagogique pour l'accompagnement et l'assistance des conducteurs en ligne
- Est à l'écoute et communique sur les objectifs et les évolutions de l'entreprise
- Prend en charge les conducteurs lorsque l'un d'entre eux se retrouve dans l'incapacité de continuer son service en ligne
1. 2. Régulateur au Poste de Contrôle Centralisé
- Prépare, met en ?uvre et surveille l'ouverture de la ligne de tramway pour l'exploitation commerciale
- Gère et régule le trafic des tramways conformément au programme de production
- Adapte le programme de production en fonction des objectifs d'exploitation en cas de perturbation ou d'incident d'exploitation
- Met à disposition de la maintenance les tramways conformément au programme établi
- Gère l'énergie électrique de traction (Ligne aérienne de contact et équipements de distribution)
- Gère les incidents d'exploitation en coordonnant les opérations du personnel à pied d'?uvre
- S'assure du respect de la réglementation opérationnelle
- Assiste le conducteur et supervise ses actions lors d'une panne sur le matériel roulant ou lors d'un incident d'exploitation
- Informe l'ensemble du personnel concerné des consignes de sécurité et d'exploitation mises en ?uvre lors d'un incident
- Recueille et transmet les signalements d'anomalies ou de défauts constatés aux installations vers les services concernés internes et/ou externes de l'entreprise
- Assure la diffusion de l'information aux voyageurs en situation normale et dégradée
- Participe aux enquêtes suite à un incident ou accident d'exploitation
- Saisit le rapport journalier d'exploitation
- Assure les interfaces avec les autres services de l'entreprise (maintenance, sécurité,?)
- Participe à la gestion documentaire du poste
Caractéristiques du poste
- Horaires de travail en roulement 24h/24 et 7/7
- Travail possible sur l'ensemble de la Ligne 1 du Tramway de Casablanca et au centre de maintenance de Sidi Moumen
-Travail en contact avec les voyageurs et les différents acteurs du transport (conducteur, mainteneur, agent de sécurité,?)
- Technicien Supérieur (Bac+2) à dominante technique1. 1. Encadrant terrain
- Assure en temps réel et sur le terrain le bon fonctionnement de l'exploitation
- Supervise la réalisation de la production de l'offre de transport et l'application de la réglementation opérationnelle
- Signale tout dysfonctionnement d'équipements en ligne et suit leur traitement en interface avec les services concernés internes et/ou externes de l'entreprise
- Contrôle la propreté en station
- Supervise l'information et la canalisation des voyageurs en cas de perturbation
- Supervise la ponctualité des départs en terminus
- Intervient en ligne à pied d'?uvre en cas d'incident ou accident impactant la qualité du service offert, tant dans le domaine de la circulation des tramways que dans le domaine du service clientèle (incident de vente ou de contrôle)
- Est susceptible d'assurer directement la production de l'offre de transport si besoin
- Assure l'encadrement des conducteurs
- Intervient en tant que formateur des conducteurs tant pour la formation initiale que la formation continue
- S'assure de la couverture des services conformément aux principes en vigueur
- Suit au quotidien sur le terrain la bonne réalisation du service rendu au client par le conducteur
- Evalue les compétences professionnelles des conducteurs
- Encadre un groupe de conducteurs et assure son suivi
- Réalise des opérations de contrôle de sécurité de premier niveau (contrôle des vitesses,?)
- Participe aux enquêtes ferroviaires faisant suite à des non respects de la réglementation
- Assure un rôle pédagogique pour l'accompagnement et l'assistance des conducteurs en ligne
- Est à l'écoute et communique sur les objectifs et les évolutions de l'entreprise
- Prend en charge les conducteurs lorsque l'un d'entre eux se retrouve dans l'incapacité de continuer son service en ligne
1. 2. Régulateur au Poste de Contrôle Centralisé
- Prépare, met en ?uvre et surveille l'ouverture de la ligne de tramway pour l'exploitation commerciale
- Gère et régule le trafic des tramways conformément au programme de production
- Adapte le programme de production en fonction des objectifs d'exploitation en cas de perturbation ou d'incident d'exploitation
- Met à disposition de la maintenance les tramways conformément au programme établi
- Gère l'énergie électrique de traction (Ligne aérienne de contact et équipements de distribution)
- Gère les incidents d'exploitation en coordonnant les opérations du personnel à pied d'?uvre
- S'assure du respect de la réglementation opérationnelle
- Assiste le conducteur et supervise ses actions lors d'une panne sur le matériel roulant ou lors d'un incident d'exploitation
- Informe l'ensemble du personnel concerné des consignes de sécurité et d'exploitation mises en ?uvre lors d'un incident
- Recueille et transmet les signalements d'anomalies ou de défauts constatés aux installations vers les services concernés internes et/ou externes de l'entreprise
- Assure la diffusion de l'information aux voyageurs en situation normale et dégradée
- Participe aux enquêtes suite à un incident ou accident d'exploitation
- Saisit le rapport journalier d'exploitation
- Assure les interfaces avec les autres services de l'entreprise (maintenance, sécurité,?)
- Participe à la gestion documentaire du poste
Caractéristiques du poste
- Horaires de travail en roulement 24h/24 et 7/7
- Travail possible sur l'ensemble de la Ligne 1 du Tramway de Casablanca et au centre de maintenance de Sidi Moumen
-Travail en contact avec les voyageurs et les différents acteurs du transport (conducteur, mainteneur, agent de sécurité,?)
- Expérience : 5 ans d'expérience. une expérience dans le domaine du transport serait appréciée
- Permis de conduire
- Parler couramment français
- Réussir les tests psychomoteurs soumis lors du recrutement
- Réussir les différents examens du cursus de formation (en particulier l'habilitation tramway)
Qualités requises
- Bon intégrateur, attentif aux hommes et aux résultats
- Esprit de décision (rigueur et diplomatie), d'anticipation stratégique et de capacité de synthèse
- Ouverture d'esprit, de curiosité, de remise en question permanente
- Volonté de faire progresser les choses et les personnes
- Esprit de coopération, de solidarité et intérêt pour le travail d'équipe
- Réactivité en accord à la vision stratégique de l'entreprise
- Capacité à mener et combiner des problématiques multiples
- Équilibré et savoir gérer son stress
- Aptitudes à communiquer
- Compétences en management
- Aptitudes à la formation
- Bonnes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
- A l'aise avec l'outil informatique Envoyez votre CV actualisé sur: fatimazahra.hajouji@adeccomaroc.com
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