Société:
Centre retaion clientèle Marrakech
Poste:
Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vos missions principales sont :
Gérer la production interne du site (Garantir la bonne attribution des ressources humaines aux besoins du business).
Veiller à ce que les employés soient embauchés selon les prévisions et que ces derniers soient formés selon les normes standards imposées par l'entreprise et les besoins du business.
Coordonner et gérer la production en fonction des besoins de l'entreprise.
Assurer le suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Fournir les recommandations pour améliorer le service et la satisfaction client.
Manager une équipe de superviseurs.
Veiller à ce que les employés soient embauchés selon les prévisions et que ces derniers soient formés selon les normes standards imposées par l'entreprise et les besoins du business.
Coordonner et gérer la production en fonction des besoins de l'entreprise.
Assurer le suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Fournir les recommandations pour améliorer le service et la satisfaction client.
Manager une équipe de superviseurs.
Profil:
Expérience de 2 à 3 ans dans le management, idéalement au sein d'un centre d'appels.
Maitrise parfaite des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
Vous êtes reconnu(e) pour votre Rigueur, votre autonomie, votre esprit de synthèse ainsi que vos qualités relationnelles.
Maitrise de l'anglais est un plus.
Maitrise parfaite des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
Vous êtes reconnu(e) pour votre Rigueur, votre autonomie, votre esprit de synthèse ainsi que vos qualités relationnelles.
Maitrise de l'anglais est un plus.
Autre:
Vous correspondez au profil et le poste vous intéresse? Merci d'envoyer votre CV àmennie.sailat@118218.fr
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