Société
Crée en Août 2004, « 118 218 Le Numéro » est un opérateur exclusivement spécialisé dans les
services téléphoniques. Présent sur le marché depuis 2005, « 118 218 Le Numéro » est devenu
rapidement n°1 des renseignements téléphoniques en France. Cette performance a été favorisée
par la campagne de communication décalée, mais également et surtout par le professionnalisme
de nos équipes.
Veillant au bien être et au développement de chacun de nos employés, vous êtes formé et suivi
depuis votre intégration.
services téléphoniques. Présent sur le marché depuis 2005, « 118 218 Le Numéro » est devenu
rapidement n°1 des renseignements téléphoniques en France. Cette performance a été favorisée
par la campagne de communication décalée, mais également et surtout par le professionnalisme
de nos équipes.
Veillant au bien être et au développement de chacun de nos employés, vous êtes formé et suivi
depuis votre intégration.
Poste
Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vos missions principales sont :
Gérer la production interne du site (Garantir la bonne attribution des ressources humaines aux
besoins du business).
Veiller à ce que les employés soient embauchés selon les prévisions et que ces derniers soient
formés selon les normes standards imposées par l’entreprise et les besoins du business.
Coordonner et gérer la production en fonction des besoins de l’entreprise.
Assurer le suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Fournir les recommandations pour améliorer le service et la satisfaction client.
Manager une équipe de superviseurs.
Gérer la production interne du site (Garantir la bonne attribution des ressources humaines aux
besoins du business).
Veiller à ce que les employés soient embauchés selon les prévisions et que ces derniers soient
formés selon les normes standards imposées par l’entreprise et les besoins du business.
Coordonner et gérer la production en fonction des besoins de l’entreprise.
Assurer le suivi des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Fournir les recommandations pour améliorer le service et la satisfaction client.
Manager une équipe de superviseurs.
Profil
Expérience de 2 à 3 ans dans le management, idéalement au sein d’un centre d’appels.
Maitrise parfaite des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
Vous êtes reconnu(e) pour votre Rigueur, votre autonomie, votre esprit de synthèse ainsi que vos qualités
relationnelles.
Maitrise de l’anglais est un plus.
Maitrise parfaite des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
Vous êtes reconnu(e) pour votre Rigueur, votre autonomie, votre esprit de synthèse ainsi que vos qualités
relationnelles.
Maitrise de l’anglais est un plus.
Le poste vous intéresse et vous correspondez au profil? Envoyez votre candidature (CV+LM) à mennie.sailat@118218.fr
Articles
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