Société spécialisé dans la relation client par «tchat» recherche pour le lancement de sa plateforme à Marrakech un Opérateur / Manager «tchat».
MISSION
En liaison directe avec le responsable, vous opérez sur le site de nos clients par le biais de notre logiciel de tchat, vos principales missions sont :
- La prise en charge et la gestion des demandes clients
- La compréhension et l’application de la stratégie adaptée à chaque site client (Vente, génération de contact, prise de rendez-vous)
- L’analyse des clés de performance par le biais de notre logiciel
- La maitrise de nos outils informatiques
SECTEURS
- Immobilier
- e-tourisme
- e-commerce
PROFIL
- Une formation niveau bac ou plus
- La maitrise du français écrit est indispensable
- Une bonne adaptabilité
- Expérience dans la relation client par chat ou par téléphone est souhaitée
REMUNERATION
- Une rémunération fixe entre 3000 et 4500 Dh en fonction de l'expérience
- Une prime mensuelle fonction de la performance et de l’implication
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