Société Leader sur le secteur de production Audio-visuel au Maroc et à l’étranger, cherche pour son département SI, un technicien informatique premier niveau.
Rattaché au Responsable des Systèmes d'Information, vous avez pour mission de prendre en charge le traitement et la résolution des incidents de premier niveau.
- Vos activités et attributions seront comme suit :
- Résolution des incidents de premier niveau :
- Enregistrement et qualification de l'incident
- Diagnostic, résolution et suivi de l'incident
- Escalade si nécessaire de l'incident aux entités compétentes.
- Mise à jour de la base de connaissances.
- Assistance aux utilisateurs
- Profil :
Issu(e) d'une formation en informatique, avec une connaissance en mac et produits Apple, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire. Une connaissance de ITIL est un grand plus. Vous parlez couramment le français et possédez une aisance relationnelle et verbale, Votre qualité rédactionnelle, votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d'équipe sont des qualités indispensables pour mener à bien votre mission.
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