MtTP recrute pour un centre d’appel à Casablanca, des responsables d’équipe,
Rattaché au Responsable du plateau, vos missions consisteront à :
-Encadrer, écouter et contrôler une équipe de télé conseillers;
-Suivre les performances pour l'atteinte des objectifs;
-accompagner les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration;
-Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence;
-Faire respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur
-Suivre les performances pour l'atteinte des objectifs;
-accompagner les agents sur le terrain pour les monter en compétence et travailler avec eux leurs axes d'amélioration;
-Intégrer les nouvelles recrues et les monter en compétence;
-Faire respecter les règles de confidentialité et le règlement intérieur
Profil recherché :
De formation bac+2 ou plus, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire en centres d'appels
Compétences :
Grandes capacités managériales Leadership; Parfaite maîtrise des techniques de coaching; Excellente communication à l'écrit comme à l'oral et parfaite maîtrise du français; Bonne pédagogie et esprit d'analyse Aisance relationnelle; Parfaite maitrise d'excel, PowerPoint et word.
Merci aux personnes interessées d'envoyer leurs candidatures à l'adresse : sup@morocco-ttp.com
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